A visszaküldés történhet:

• a fenti szakaszban elérhető visszatérési panelen keresztül:
  • számlával rendelkező ügyfelek közvetlenül a számláról hitelesíthetik és nyilatkozhatnak a visszaküldésről (Rendeléseim -> Visszaküldés);
  • fiókkal nem rendelkező vásárlók is gond nélkül kezdeményezhetik a visszaküldést: elegendő a rendelés leadásakor használt e-mail címet kitölteni, valamint a sz. parancs a csatlakozáshoz;
  • A visszaküldés nagyon egyszerű: a vásárló a megrendelésből kiválasztja a visszaküldeni kívánt terméket, megválasztja az okot (nem kötelező, de üdvözlendő),
  • adja meg a bankszámla adatait (a futárnak kifizetett megrendeléseknél kötelező), majd küldje el a szerződéstől való elállási nyilatkozatot a Born2be-nek
  • a visszaküldés online regisztrációját követően a Born2be áruház a visszaküldési nyilatkozat kézhezvételét igazoló e-mailt küld a vásárlónak;
  • A visszaküldés állapotát az ügyfél ellenőrizheti közvetlenül a fiókjában (a „Visszaküldéseim” részben), vagy a visszaküldést megerősítő e-mailben található „Értesítés kezelése” hivatkozásra kattintva (minden ügyfél, függetlenül attól, hogy rendelkezik fiókkal vagy sem).
• Utolsó lépésként a vásárló gondosan becsomagolja a termékeket (hogy ne sérüljön meg a szállítás során), majd átadja azokat egy általa választott futárcégnek (a vevő vagy futárszolgálatra megy, vagy megrendeli a csomagot felvéve). A Born2be nem küldi ki a futárt a termékekért, és nem ajánl konkrét futárcéget - a vevő dönti el, hogy kivel küldi, és viseli a csomag költségét); Futárcég kiválasztásakor és a csomag feladására vonatkozó kézbesítési kérelem kitöltésekor ügyeljen arra, hogy ne válassza ki/kérje a visszatérítési fizetési módot, mert a csomagot nem veszik át az aradi tranzitraktárba szállításra, hanem visszaküldik Önnek.
• Figyelem: a termékeket abban az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, amelyben az üzletből érkezett – a visszaküldés feldolgozása gyorsabb lesz
• Sikeres online visszaküldési regisztráció esetén a visszaküldési űrlap nem szükséges, így azt nem kell kinyomtatni és a visszaküldött termékekkel együtt a csomagban elküldeni

• azon ügyfeleknek, akik nem tudnak/nem akarnak online küldeni visszaküldési értesítést, ki kell nyomtatniuk a visszaküldési űrlapot;
• minden vásárló megkapja a Born2be által küldött e-mailhez csatolt visszaküldési lapot, melyben a Born2be értesíti a rendelést tartalmazó csomag futárcég részére történő kézbesítéséről;
• a kinyomtatott űrlapot a visszaküldendő termékekkel együtt kell kitölteni és becsomagolni.

Visszaküldés költsége:

• A csomag címéről Győrbe történő feladásának költsége Önt terheli, a csomag Győrből Lengyelországba szállításának költségét a Born2be viseli;
• a futár választása az ügyfél döntési jogköre; az ügyfél az, aki a csomagot a kiválasztott futárnak átadja
• Javasoljuk, hogy a visszaküldési csomagot felvevő futártól kapja meg és őrizze meg a futárlevelet (szállítási visszaigazolás) mindaddig, amíg a visszaküldést meg nem erősítik a végső rendeltetési helyen (azaz a letét Lengyelországban, amely e-mailt küld Önnek) posta a visszaküldés feldolgozásakor).

Visszaküldési űrlap:

• a bevallott visszaküldéshez nem szükséges az online panel segítségével, fontos, hogy a termékeket eredeti csomagolásban küldje el, pl. a cipős doboz, a fólia amiben a ruhákat kaptad stb. Ha nem rendelkezik az eredeti csomagolással, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz.
• szükséges, ha nem tud online térni; a csomag elküldésének visszaigazolásaként tőlünk kapott e-mailből kinyomtathatja; Itt is talál egy példát a visszaküldési űrlapra (kinyomtathatja vagy átírhatja manuálisan).
• ha nyomtatott űrlapot használ, javasoljuk, hogy nyomtatott betűkkel írjon (az adatok megértésének elkerülése érdekében);
• a különböző rendelésekből származó termékek egy csomagban küldhetők vissza; ebben az esetben minden egyes beérkezett nyomtatványt a mindenkori rendelésekkel együtt ki kell nyomtatni, az egyes visszaküldött termékekhez tartozó nyomtatványon meg kell jelölni a visszaküldött termékeket, és a nyomtatványokat a termékekkel együtt be kell csomagolni;
• A visszaküldés okát nem kötelező megadni, de hálásak vagyunk, ha ezt megjelöli az online vagy nyomtatott űrlapon. Ez segíteni fog nekünk termékeink és szolgáltatásaink minőségének javításában.

Visszaszállítási cím:

A visszaküldés módosítása vagy visszavonása:

• Az elmentett űrlap közvetlenül törölhető a kezelőfelületről, a Visszaküldés panel (regisztrált ügyfelek esetén) vagy a nyilatkozat sikeres rögzítéséről szóló visszaigazolásaként kapott e-mailből közvetlenül a felületre való belépéssel, a „Nyilatkozat kezelése” linkre kattintva ( minden ügyfél számára elérhető ez a lehetőség).
• a bevallás módosítása nem lehetséges: az aktív bevallást törölni és újat kell regisztrálni.

További információ:

• Az üzlet a pénzt visszautalja a vásárlónak 14 naptári napon belül a lengyelországi raktárba történő visszaérkeztetésétől és elfogadásától számítva.
• Ha a visszaküldést online bejelentették és a visszaküldési csomagot késedelem nélkül (legkésőbb az online regisztrációt követő munkanapon) elküldték a győri címre, a visszatérítési idő a szerződéstől való elállás bejegyzésének pillanatától számítandó. Azon áruk esetében, amelyeket a következő munkanapon (amely a szerződéstől való elállás időpontja az online visszáru regisztrációval) követően küldenek vissza, a visszaküldési időszakot a regisztráció és a visszaküldés elfogadásának időpontjától számítják az eladó lengyelországi raktárában (Marysin).
• Ha a rendelés kifizetése online, előre történt, akkor a pénzt ugyanúgy visszautaljuk a vásárlónak (azon számlán, amelyről a rendelést kifizették). Ha a rendelés kifizetése futárral történt (visszatérítés), akkor a vásárlónak számlaszámot kell megadnia (online, a visszaküldés regisztrálásakor vagy a visszaküldési űrlapon, ha nem online kezdeményezi a visszaküldést). Ezen a számlán a Born2be a visszaküldésért esedékes összegnek megfelelő összeget utalja át (a banki költségeket a Born2be állja).
• A vásárlókat külön e-mailben értesítjük a visszaküldés beérkezéséről és elfogadásáról lengyelországi raktárunkba, valamint arról, hogy a Born2be átutalta a visszaküldött termékekért járó pénzt.
• Teljes szerződéstől való elállás esetén (a vásárló az összes megvásárolt terméket visszaküldi) a vásárló a visszaküldött termékek egyenértékét és a Born2be áruházban elérhető legolcsóbb szállítási mód megfelelőjét egyidejűleg megkapja a vásárláskor. rendelés. Amennyiben az adott megrendelésnél a kiszállítás ingyenes volt (vagy lehetett) vagy a szerződés részleges felmondása esetén a kiszállítással kapcsolatos költségeket nem térítjük vissza.
• Elfogadott visszaküldés esetén a lemondási számlát később e-mailben küldjük meg a vásárlónak, vagy közvetlenül a vevő fiókjáról (a megrendelés adataiból) letölthető.